• Podemos enviar el KIT al Interior del país por cargo expreso?

Si, como un celular y se debe de monitorear el tiempo de la entrega.  No hay límite departamental.

• Los datos que solicitamos al cliente para confirmar la venta son Nombre, Identificación, Fecha de nacimiento solamente?

Y Dirección.

• Se puede vender a referidos con Linea afuera de la base?

No es posible.

• Podemos vender a cualquier persona que conteste, no solamente el titular?

Es correcto. Sabiendo la razón porque el titular no es posible contratarlo.

• El cliente puede devolver el KIT en agencia en cualquier momento o debe contactarnos?

Para dar de baja al servicio, debe de presentarse a una tienda y llevar el Kit completo, de lo contrario no se opera la baja.

• Quien se encargara de los problemas técnicos una vez hayamos dejado instalado el servicio?

Técnicos, sin embargo en la llamada debe de quedar claro cómo se instala y que el asesor pueda darle seguimiento a su venta para que no sea cancelada, porque esto nos afectara al cierre del proyecto.

• Cuando recibimos de la base un numero de Empresa o Persona Colectiva, podemos venderle? Los datos de quien verificamos de ser así? No le puedes vender a empresas, solo a clientes individuales
• Si un cliente tiene un plan de voz de Q48 por ejemplo, y adquiere el módem y el plan de Q50, que pasa si luego quiere cancelar, puede regresar al plan de Q.48? Si, debe de presentarse a CAC entrega Modem y regresa a la cuota anterior
• Si el cliente cuenta con contrato con TIGO Star, no hay ningún problema en señal o instalación si desea tomar este servicio? Los dos productos son independientes, ya que el Internet está conectado a la línea fija que tiene el cliente.