Adjunto las reglas y contrato audible que estaríamos realizando:

• Clientes A y B (No aplica si solo tiene SC)
• Si el cliente tiene Casa Claro (y es A o B) tambien aplica, si solo tiene la linea fija no aplica.
• No se solicita DPI si esta en OnBase
• Presentar recibo de agua luz o teléfono (Últimos tres meses).
• En lugar de la firma en el contrato lleva el código del audio.
• No se puede apoyar al cliente con NINGÚN DATO. 
• Solo se puede grabar el audio en una de las lineas existentes del cliente.
• Solo se puede entregar en el domicilio o trabajo registrado en el sistema.

 

Señor (nombre de usuario) esta llamada está siendo grabada por CLARO para efectos de calidad y aceptación del servicio, por lo anterior debemos realizar una serie de preguntas que nos permitan confirmar su identidad:

 

Me confirma su nombre completo:

Me confirma su número de DPI: 

Me confirma su fecha de nacimiento

Empresa donde labora

Teléfono de la empresa

Ingresos

Me confirma una referencia personal

           Nombre:

           Numero:      

Verificar con OnBase que los datos sean correctos (esto aplica para clientes existentes en claro), si los datos no corresponden en un 100% no se procede con la venta.

 

Necesito que me responda de manera correcta las siguientes preguntas (Si las respuestas son incorrectas no se puede proceder):

 

-Cuantas lineas tiene en su cuenta?

-Me confirma al menos uno de los números que hay en su cuenta? (Si solo tiene un numero confirmar ese).

 

- La vigencia de su contrato adquirido es de: (18 o 24 meses)

- El valor mensual de su plan a pagar es de: ( se debe informar el valor exacto de la renta mensual )

- Le confirmo que el equipo es: ______ Almacenamiento del equipo es:______ Color del equipo es:_________ y la forma de pago es: ________ y el monto a pagar es de Q._____

 

Financiamiento (Tiempo es:)_______________

 

- ¿Está de acuerdo con la renta y servicios ofrecidos?: SI

- ¿Procedemos con generar la nueva linea en su cuenta?:SI

 

Señor (Nombre de usuario) Recuerde que el soporte de su contrato es esta llamada. Seguidamente el asesor se despide.