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Base de Conocimientos
Pasos para Renovar un numero con plan NC (Nota de Credito)
Publicado por Jorge Chajón el día 14 January 2020 12:21 pm
YA NO ESTA APROBADO ESTE PROCEDIMIENTO
Team,
Se podran renovar los planes NC que aparezcan en el sistema, ya que entendemos que el cliente posiblemente no quiera subir su plan Q80-Q89 por lo que se realizara de la siguiente manera para que no se considere baja de plan:
- Se confirma con el cliente la venta con el plan de la nueva oferta comercial.
- Se recolectan los datos, se realiza el contrato audible.
- Vas con un Supervisor o Karla Molina para que realize el Upsell directamente en Webclient antes de ingresar la venta.
- Verificas que el plan este actualizado en Webclient.
- Una vez actualizado el plan puedes ingresar la venta en el Dash.
Cualquier duda o pregunta ve con tu Supervisor.