Script Internet de Penetración
Buenos días (tardes/noches) hablo con el Sr/ Sra. (mencionar el nombre que aparece en la base de datos)
Mucho gusto Sr. (mencionar el nombre que aparece en la base de datos), le saluda _____ (nombre del Asesor)______ de CLARO, le saludo en esta ocasión, puesto que por ser un cliente con un excelente record, ha ganado una tarifa preferencial de Internet Residencial. Es súper sencillo, fácil de adquirir e instalar, yo le tomaré unos datos y por solo 25 quetzales mensuales le enviaré a casa un Kit que será auto instalable para que empiece a disfrutar de todo lo que Internet nos ofrece hoy en día.
¿Me permite confirmar su informacion para activar el beneficio?
Objeciones:
Estoy satisfecho con mi servicio actual
Sr/Sra/Srta Estamos orgullosos de que usted disfrute de su servicio actual, sin embargo Claro en esta oportunidad desea que usted pueda disfrutar aún más de su servicio, sabia que este mismo beneficio en la competencia esta disponible por más de 135 quetzales? por este motivo le brindamos el beneficio de poder tener Internet de 1mega por Q25.00 ¿le parece si recolectamos la información? , Sr./Sra. [Apellido del Cliente]
No me mantengo en casa
* Sr/Sra/Srta Nosotros sabemos que no está en casa las 24 hrs. Lo que queremos es que en el poco tiempo en el que disfrute el servicio y no importando la hora siempre pueda conectarse a internet sin gastar su datos del celular que puede utilizarlo cuando este fuera.
¿Me permite confirmar su informacion para activar el beneficio?
No me interesa un servicio adicional
Sr/Sra/Srta Comprendemos que no quiera un servicio adicional, pero esto cubrirá una necesidad que se ha vuelto basica hoy en dia, se imagina navegar en su casa ya sea en el teléfono, computadora o tablet sin miedo a que se acaben sus datos?
No utilizo el internet
Sr/Sra/Srta. SONDEO
¿Usted tiene niño que todavia estudien? ¿A usted la visitan familiares o amigos?
OBJECIÓN
Sr/Sra/Srta Recuerde que el internet no es solo un pasatiempo, hoy en día esta herramienta se nos ha vuelto indispensable para nuestro entorno, para realizar tareas de nuestros hijos, informes y recepción de información del trabajo.
¿Me permite confirmar su informacion para activar el beneficio?
Esta promoción es exclusiva, y es para honrar el tiempo que ha estado con nosotros por medio de su línea fija.
Adicional, al tener otro servicio, ustedes pueden optar por un financiamiento de computadora, televisores, video juegos.
¿Se lo activo?
*Si el cliente indica que SI
*Validación de datos
*Confirmación de dirección a recibir el Kit
*Horario de visita
Sr. XXXXX esta llamada es la validación de la aceptación del servicio el cual posterior de la entrega se le estará activando de 24 a 48 Horas.
El asesor debe de explicar, como se debe de instalar el kit,