Puntos a Reforzar

• Mensajes Ilimitados no aplican a números Premium (Telepromos, mensajes a números de 4 dígitos o de la radio).

• Llamadas Ilimitadas a todos los operadores, salvo los números de marcaciones cortas (Números de 4 dígitos, Pizza, Campero, Farmacias, etc.).

• Hacer el resumen de la venta, con la información correcta:

• Diferenciar las llamadas Ilimitadas de las Redes Ilimitadas al finalizar la llamada para no dejar dudas.

• No apoyar a los clientes al brindar la información, solo en desconfianza, y especificar hasta donde pueden llegar.

Scripts de Resumen de la venta

Plan conectado 2000

Sr, Srita le comento en conclusión el resumen del plan aceptado, 200 minutos que aplican a todas las compañías, mensajes ilimitados a todas las compañías no aplicando mensajes Premium (Telepromos, mensajes a números de 4 dígitos o de la radio) 2GB de internet, cobertura sin fronteras de MX y CA, 3 meses de redes sociales ilimitadas, 3 meses de llamadas ilimitadas a claro a partir del 4to mes cada promoción tiene un costo de 50 quetzales, con un costo total del plan de 130 quetzales.

Plan Conectado 4000

Sr, Srita le comento en conclusión el resumen del plan aceptado, 300 minutos que aplican a todas las compañías, mensajes ilimitados a todas las compañías no aplicando mensajes Premium (Telepromos, mensajes a números de 4 dígitos o de la radio) 4GB de internet, cobertura sin fronteras de Canadá a Panamá, Claro Música Ilimitado, 6 meses de redes sociales ilimitadas, 3 meses de llamadas ilimitadas a partir del 4to y 7mo mes de cada promoción tiene un costo de 50 quetzales, con un costo total del plan de 199 quetzales.

Plan ilimitado 6000

Sr, Srita le comento en conclusión el resumen del plan aceptado, llamadas ilimitadas a todas las compañías salvo los números que no aplican de marcaciones cortas (Números de 4 dígitos, Pizza, Campero, Farmacias, etc.) mensajes ilimitados a todas las compañías no aplicando mensajes Premium (Telepromos, mensajes a números de 4 dígitos o de la radio) 6GB de internet, cobertura sin fronteras de Canadá a Panamá, Claro Música Ilimitado, con un costo total del plan de 299 quetzales.

Plan Ilimitado 9000

Sr, Srita le comento en conclusión el resumen del plan aceptado, llamadas ilimitadas a todas las compañías salvo los números que no aplican de marcaciones cortas (Números de 4 dígitos, Pizza, Campero, Farmacias, etc.) mensajes ilimitados a todas las compañías no aplicando mensajes Premium (Telepromos, mensajes a números de 4 dígitos o de la radio) 9GB de internet, cobertura sin fronteras de Canadá a Panamá, Claro Música Ilimitado, con un costo total del plan de 399 quetzales.

Plan ilimitado 15000

Sr, Srita le comento en conclusión el resumen del plan aceptado, llamadas ilimitadas a todas las compañías salvo los números que no aplican de marcaciones cortas (Números de 4 dígitos, Pizza, Campero, Farmacias, etc.) mensajes ilimitados a todas las compañías no aplicando mensajes Premium (Telepromos, mensajes a números de 4 dígitos o de la radio) 15GB de internet, cobertura sin fronteras de Canadá a Panamá, Claro Música Ilimitado, con un costo total del plan de 499 quetzales.

Plan ilimitado 18000

Sr, Srita le comento en conclusión el resumen del plan aceptado, llamadas ilimitadas a todas las compañías salvo los números que no aplican de marcaciones cortas (Números de 4 dígitos, Pizza, Campero, Farmacias, etc.) mensajes ilimitados a todas las compañías no aplicando mensajes Premium (Telepromos, mensajes a números de 4 dígitos o de la radio) 18GB de internet, cobertura sin fronteras de Canadá a Panamá, Claro Música Ilimitado, con un costo total del plan de 599 quetzales.

Plan ilimitado 25000

Sr, Srita le comento en conclusión el resumen del plan aceptado, llamadas ilimitadas a todas las compañías salvo los números que no aplican de marcaciones cortas (Números de 4 dígitos, Pizza, Campero, Farmacias, etc.) mensajes ilimitados a todas las compañías no aplicando mensajes Premium (Telepromos, mensajes a números de 4 dígitos o de la radio) 25GB de internet, cobertura sin fronteras de Canadá a Panamá, Claro Música Ilimitado, con un costo total del plan de 799 quetzales.

NOTA:

EN TODAS LAS VENTAS CON CONTRATOS AUDIBLES (RENOVACIONES, MIGRACIONES, LINEAS NUEVAS) QUE REALICEN LOS ASESORES TIENEN QUE CONFIRMAR LA DURACION DEL CONTRATO (18 o 24 MESES) PARA EVITAR POSIBLES QUEJAS DEL CLIENTE.

• Tiempo de financiamiento de equipos con costo
• Tiempo completo del contrato (18 o 24)

Al momento de detectar que no se esté realizando este proceso automáticamente la nota de calidad quedaría como CERO.