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Base de Conocimientos : Politicas
Plantilla y Ruta para Limpieza de DPI Ventas Nuevas
Publicado por Jorge Chajón el día 22 January 2020 06:03 pm
Recuerda, antes de enviar esta plantilla a tu Supervisor o Trainer, porfavor toma las siguientes consideraciones en cuenta:
- El cliente no debe tener deuda incobrable.
- No debe ser una cuenta de Movistar / Claro XT
- Enviar el DPI Correcto y especificar el motivo, por ejemplo "No tiene Scoring/Limite de Compra".
| PLANTILLA DE LIMPIEZA DE DPI EN SIV | |
| FECHA DE SOLICITUD | |
| NOMBRE DE CLIENTE | |
| NUMERO DE DPI | |
| INTERNO TELEDATOS | |
| CLASIFICACION TELEDATOS | |
| CANAL DE VENTAS | |
| FECHA DE ULTIMO MOVIMIENTO EN SIV | |
| MOTIVO DE LIMPIEZA | |
| SUPERVISOR O GERENTE QUE SOLICITA |
La Ruta a utilizar es la siguiente:
Movil Postpago / Modificaciones / Soporte / WF SIV Flujo de Ventas
Se debe adjuntar al caso la autorizacion de Fernando Arevalo o Mario Granados
Ejemplo de una solicitud de autorizacion:
Fernando buena tarde.
Su apoyo por favor con la autorización para eliminar datos del sistema (SIV 9) del cliente NOMBRE DEL CLIENTE con número de DPI XXXXXXXX0101 ya que el cliente se encuentra interesado en una línea pero el sistema no nos refleja Scoring ni límite de compra.
Saludos
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