Instrucciones:

Debes incluir toda la plantilla, no debes omitir el cierre y puedes agregar lo que consideres necesario siempre y cuando un Supervisor o Calidad lo apruebe, las partes que están en negrita debes cambiarlas por la información del cliente, o la información solicitada.

Recuerda:

1. No escribir en Mayúsculas.
2. Siempre colocar titulo al correo.
3. Nunca copiar a correos @thewheelcorp cuando vayan dirigidos a un cliente.
4. Se concreto.
5. Utiliza los signos de puntuación y las reglas ortográficas.
6. Coloca firma al final de los correos.

Plantilla de Precios y Modelos

Estimado/a Sr./Srita NOMBRE:

Ha sido un gusto para mi el poder comunicarme con usted el día de hoy, adjunto encontrará toda la información acerca de los planes que le ofrecí en llamada junto a los modelos de teléfono en los que está interesado.

INFORMACION

Cualquier duda, pregunta o comentario no dude en responder a mi correo, o solicitarme una llamada a la hora en la que disponga de tiempo y con mucho gusto procederé a llamarle.

Quedo a espera de sus comentarios atentamente:

NOMBRE DE ASESOR

TMK Claro Guatemala

Plantilla de seguimiento ventas

Estimado/a Sr./Srita NOMBRE:

Espero que esté teniendo éxito en sus actividades diarias, el motivo de la presente es para darle seguimiento a la adquisición de línea que tiene con nosotros, espero que haya recibido toda la información que le envíe previamente, si cuenta con alguna duda o pregunta no dude en responder a mi correo, o solicitarme una llamada a la hora en la que disponga de tiempo y con mucho gusto procederé a llamarle.    

Quedo a espera de sus comentarios atentamente:

NOMBRE DE ASESOR

TMK Claro Guatemala

Plantilla de Satisfacción al cliente

Estimado/a Sr./Srita NOMBRE:

Espero que esté teniendo éxito en sus actividades diarias, el motivo de la presente es para verificar que todo el proceso haya terminado bien, y que esté satisfecho con el servicio prestado, cualquier comentario sobre el mismo lo puede responder a este correo y con mucho gusto lo tendremos en cuenta para mejorar en un futuro.

Quedo a espera de sus comentarios atentamente:

NOMBRE DE ASESOR

TMK Claro Guatemala

Plantilla de Upsell de Voz y Multimedia

Estimado/a Sr./Srita NOMBRE:

Deseándole éxitos en sus actividades, me dirijo a usted por medio de este correo con el propósito de invitarlo a mejorar su experiencia con nuestros servicios CLARO, especialmente en la línea 2439-4758.

Actualmente en esta línea tiene contratado el servicio de Turbonett de ___ megas, servicio de cable y llamadas ilimitadas a ____ pagando cantidades variables entre los rangos de ____ hasta los ______ mensualmente; al momento de realizar una llamada hacia otros operadores existe el cobro por minuto lo que ha hecho que sus facturas varíen cada mes.

Nuestra oferta es quitar el cobro por minuto y así poder mejorar sus servicios a costo de ____ que incluye su internet de ______ megas, servicio de cable y el nuevo servicio de llamadas ilimitadas a cualquier operador de Guatemala, (CLARO,TIGO,MOVISTAR)  Esta cantidad sería ahora una cuota fija a pagar mensualmente.

Cualquier duda o consulta estoy a la orden,

NOMBRE DE ASESOR

TMK Claro Guatemala