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Base de Conocimientos : Upsell de Voz
Reglas Comunes y de Calidad Upsell de Voz
Publicado por Jorge Chajon el día 15 June 2017 11:47 am
Team,
En sus ventas deben guiarse por las siguientes reglas:
- Si el titular fallecio o esta de viaje no se puede realizar la venta, debe haber audio del titular.
- Si el cliente tiene desconfianza de una venta, y menciona esto en llamada, se pueden dar 4 digitos iniciales del DPI.
- Para ingresar una venta, deben llenarse 3 de los 4 campos disponibles.
- Si es nombre de una empresa, verificar el representante legal y confirmar los datos que aparecen en PISA.
- No se debe vender a la baja, esto significa mencionar que puede dar de baja al beneficio en el siguiente mes.
- Guiarse por el DPI que esta en PISA únicamente, en caso de tener Cedula, verificarla en OnBase y colocar el DPI que aparece en PISA de igual manera.
Gracias Team.