Base de Conocimientos : Upsell de Voz
Reglas Comunes y de Calidad Upsell de Voz
Publicado por Jorge Chajon el día 15 June 2017 11:47 am

Team,

En sus ventas deben guiarse por las siguientes reglas:

  • Si el titular fallecio o esta de viaje no se puede realizar la venta, debe haber audio del titular.
  • Si el cliente tiene desconfianza de una venta, y menciona esto en llamada, se pueden dar 4 digitos iniciales del DPI.
  • Para ingresar una venta, deben llenarse 3 de los 4 campos disponibles.
  • Si es nombre de una empresa, verificar el representante legal y confirmar los datos que aparecen en PISA.
  • No se debe vender a la baja, esto significa mencionar que puede dar de baja al beneficio en el siguiente mes. 
  • Guiarse por el DPI que esta en PISA únicamente, en caso de tener Cedula, verificarla en OnBase y colocar el DPI que aparece en PISA de igual manera.

Gracias Team.