Team, la garantia de los iPhone se maneja de manera distinta ahora, en cada llamada donde se venda uno de estis dispositivos debe quedar el siguiente script en la llamada:

Señorita/Caballero, en el caso de su dispositivo iPhone le informo que toda garantia sera cubierta por la marca atravez de sus centros de servicios autorizados en Guatemala, Ishop, TELGUA ya no se hace responsable por la garantia de este dispositivo, queda a entera disposicion del fabricante cubrir dicha garantia en los centros autorizados.

Adjunto la carta que se envia con cada telefono, la cual el cliente debe llevar a Ishop, por cualquier duda.

http://help.thewheelcorp.com/images/claro/Carta%20Garantia%20Iphone.pdf