Team, debido a la Migracion de sistemas hay varios numeros que en WC aparecen como aptos para renovar, pero el cliente menciona en algunos casos que ya renovo, o dice que ya recibio un telefono recientemente.

Esto es debido a que al momento de renovar en agencia tuvo un problema y no se le reinicio el contador de los meses en WC, solamente se le entrego telefono y facturo (Se le genero ODA).

Por favor, para todos los clientes a quienes vayan a ingresar renovacion, necesitamos que validen por medio de sistema en SIV si tiene una orden abierta, lo pueden revisar de la siguiente manera:

http://help.thewheelcorp.com/images/claro/Validacion%20Ordenes%20SIV9.pdf

Si el cliente tiene una orden abierta con pedido ODA, no podemos renovarle, si tiene orden abierta sin ODA podemos mandar a pedir a la agencia que la cancele, para esto debes ir con tu Sup.

Por favor si no ingresaste una venta, porque el cliente tenia una orden con ODA necesitamos que uses la siguiente tipificacion: "Número ya renovado, error de contador WC" puesto que estamos identificando el % de la base que tiene problema, adicional, en el comentario de la tipificacion, ingresa la orden que tiene el ODA generado.

Si tienes alguna duda o pregunta sobre este tema, por favor ve con tu Supervisor.